Charte Marianne : retour de l'équipe de Pôle Api un an après la labellisation

Marie-Hélène Grillo, Nadia Madihi et Marie-Louise Willmann nous répondent pour Bibus.
Depuis quand êtes-vous engagées dans la démarche de labellisation Marianne et quand avez-vous été labellisées ?

La bibliothèque du Pôle Api est engagée dans la démarche de labellisation Marianne depuis mars 2017, et a obtenu la certification Marianne en mars 2018, ainsi que les 4 bibliothèques nouvellement intégrées dans le périmètre du Service des bibliothèques.

Qu’est-ce qui vous a motivé à vous lancer ?

Plusieurs raisons nous ont convaincues :

• La labellisation, depuis 2016, des services de scolarité et de l'accueil des écoles d'ingénieurs situées au Pôle Api, ajoutée à l'engagement de 3 bibliothèques du Service des bibliothèques dans la démarche Marianne ;

• L'adhésion de l'équipe de la bibliothèque autour de ce projet ;

• Le souhait de faire reconnaître par une certification Afnor la qualité du service de l'accueil en vigueur à la bibliothèque et la volonté de continuer à faire évoluer nos pratiques en conformité avec les engagements du label ;

• Le travail de collaboration et les conseils de la référente Marianne et du groupe des (7) bibliothèques engagées dans la démarche.

Quel bilan tirez-vous de cette expérience et quels sont les impacts concrets sur votre travail quotidien ?

Le bilan est positif pour l'équipe qui considère l'obtention du label Marianne comme une reconnaissance de la qualité du travail effectué depuis des années au quotidien auprès du public.

Nous n'avons pas eu besoin d'opérer de grands changements dans nos pratiques déjà conformes au label Marianne, même si nous avons eu à intégrer de nouveaux usages liés aux exigences des engagements Marianne en matière d'information et de communication (création d'une messagerie téléphonique, mise en place d'une boîte à suggestions, port de badge pour le personnel, mise en conformité des signatures mails, mise à jour d'un classeur de procédures...).

Depuis notre engagement dans la démarche, nous nous questionnons régulièrement sur nos pratiques : au quotidien, au cours de réunions d'équipe sur le sujet, autour de l'enquête de satisfaction et à l'occasion de la restitution auprès des lecteurs.

Enfin, nous connaissons mieux les publics en étant plus à leur écoute désormais, et nous souhaitons pouvoir répondre au mieux à leurs attentes.

Très concrètement, la labellisation Marianne nous a amenés à effectuer certains changements importants :

• Une signalétique extérieure de la bibliothèque plus visible et moins confidentielle ;

• Une prise en compte réelle des besoins des PMR (informations et place prioritaire dans la bibliothèque) ;

• Des horaires d'ouverture modifiés : nous ouvrons à 8h30 le matin à la place de 9h depuis le mois d'octobre 2018.

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L'ouverture dominicale de la bibliothèque L'Alinéa · U2-U3 dès le 31 mars

L'ouverture expérimentale de la bibliothèque L'Alinéa · U2-U3 le dimanche se prépare. Un appel aux volontaires a été lancé : 5 collègues de catégorie B et C (dont 2 effectuent déjà des permanences le samedi) ouvriront la bibliothèque de 10h à 19h les dimanches 31 mars, 7 avril, 28 avril, 5 mai et 12 mai. 10 vacataires étudiants (3 par dimanche) seront également mobilisés. Pour compléter les vacataires volontaires de L'Alinéa · U2-U3, un appel a en effet été lancé au sein de l'équipe de vacataires du Pege et de médecine. Les collègues et vacataires n'ayant pas l'habitude de travailler à L'Alinéa · U2-U3 seront formés au préalable. Par ailleurs, une astreinte téléphonique d'encadrement a été mise en place pour les soirées et les week-ends.

Une campagne de communication, commune avec la BNU et à destination des étudiants, sera prochainement déployée pour les informer des dates d’ouverture (affiches, signets, tracts, mail à tous les étudiants, informations sur le web et les réseaux sociaux, communiqué de presse, article dans L'Actu).

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Journées des formateurs de l'ADBU | Retour de Damien Laplanche

Les journées nationales du réseau de formateurs en bibliothèque de l'enseignement supérieur, organisées par l'ADBU, sont avant tout l’opportunité de rencontrer les collègues des autres services pour échanger sur les pratiques, les organisations, les projets. C’est un moment très riche, attendu de tous.

Ce qui a particulièrement marqué cette édition, à mon sens, c'est la mise en avant de l’innovation pédagogique déployée par les universités francophones, de Cayenne à Genève en passant par Sherbrooke au Canada.

Ainsi, nous avons pu par exemple expérimenter les jeux sérieux de l’Université de Cayenne autour de l’open access.

Ces jeux sous licence Creative Commons BY NC SA sont téléchargeables et peuvent-être réutilisés :  

• Jeu Super Open Researcher
• Jeu Super Open Strategist 
• Jeu Fastoche Hal 

Nous avons également pu encore réfléchir à l’intégration des excellentes vidéos de l’université de Genève dans nos scénarios pédagogiques.

→ Découvrir les vidéos de l'université de Genève

Ceci m’a permis d’expérimenter dès mon retour l’intégration de ces vidéos dans des supports à destination des étudiants du Master Mondes germaniques à distance.

Enfin, Christelle Lison, professeure au département de pédagogie de l’Université de Sherbrooke au Canada a introduit et conclu ces journées en partageant son expérience et son savoir sur les enjeux et pratiques de la pédagogie à l’université. Il en ressort qu’au Canada comme en France, les étudiants ont des connaissances mais ne savent pas les mettre en application. Il faut donc les amener à développer des compétences cognitives de haut niveau telles que les compétences informationnelles.

Selon elle, l’environnement est en mouvement permanent et les universités avancent lentement. Il est donc nécessaire de développer des pédagogies actives, des formations en anglais à distance, de s’adapter aux pratiques des étudiants, mais aussi de prendre en compte l’importance du « just in time » : être là au bon moment.

→ En savoir plus sur la journée des formateurs 2019

_{Crédit images | ©Damien Laplanche, Service des bibliothèques · Université de Strasbourg}

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Istex et Panist  : deux infrastructures nationales au service de l’information scientifique et technique

Le passage au « tout électronique » pour de nombreuses revues scientifiques a profondément transformé le rôle des bibliothèques dans la conservation des collections. L’accès à une revue électronique se fait par abonnement à une plateforme, souvent celle de l’éditeur, et non par acquisition d’un fascicule physique. La gestion des collections électroniques est une gestion de flux, et un flux peut par nature être interrompu. La question de la pérennité de l’accès se pose de manière cruciale car la bibliothèque n’a plus de collections au sens patrimonial, et elle dépend de l’éditeur pour offrir l’accès aux archives à ses usagers.

Afin de résoudre ce problème, le consortium Couperin.org a œuvré à la mise en place de deux infrastructures nationales : Istex et Panist. Elles offrent toutes les deux un accès pérenne à des ressources électroniques mais sont complémentaires.

Istex héberge les collections rétrospectives de littérature scientifique acquises sous la forme de licences nationales dans le cadre du programme Investissements d’avenir. 21 millions de documents, dans toutes les disciplines, ont ainsi été achetés, pour des siècles, et sont désormais mis à disposition de la communauté scientifique. L’accès se fait soit via la plateforme Istex, soit, de manière transitoire, sur les plateformes des éditeurs concernés [1]. Des droits d’exploitation supplémentaires, tels que la possibilité d’extraire les données pour les traiter dans un corpus ont été négociés.

La vocation de Panist est de garantir aux établissements l’accès à leurs archives lorsque leur contrat d’abonnement prend fin. Quand les négociateurs Couperin obtiennent l’ajout d’une clause « Panist » au contrat avec un éditeur, les contenus ainsi acquis sont mis à disposition, via Panist, des ayant-droits en fonction des abonnements qu’ils avaient souscrits. Contrairement à Istex, un établissement qui n’a pas été abonné à une revue ne peut donc pas accéder aux archives de ladite revue sur Panist.

Au niveau local, ces infrastructures ont des implications sur nos choix de politique documentaire. Ainsi, fin 2018, l'université a décidé de ne pas renouveler son abonnement au bouquet de revues de l’éditeur Springer. Cependant, nos usagers ont toujours accès aux archives : les archives des revues de 1832 à 2014 ont été acquises en licence nationale et sont disponibles sur Istex ; tandis que la propriété des contenus correspondant à nos abonnements historiques imprimés a été négociée dans l’accord Couperin pour 2015-2018. Ces contenus seront prochainement versés sur Panist, et seront donc accessibles aux lecteurs indépendamment de la plateforme SpringerLink.

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Visites de la bibliothèque du Pege pour les personnels de l'EM

La BU du Pege a accueilli en novembre et février 38 collègues administratifs et enseignants de l'EM pour 6 visites (dont 2 en anglais). Ces visites ont été programmées en coopération avec la "Chargée de communication interne - Happiness Officer" de l'EM qui a notamment pour mission de participer au bien-être des personnels en développant les liens entre les agents et la connaissance de l’environnement de travail, le tout dans une atmosphère positive.

Les points les plus appréciés

Visite des espaces internes (magasins), infos pratiques sur la réservation des salles (travail en groupe, formation et réunion), accueil sympathique et cadeaux (goodies des BU et guide du lecteur).

Pour l'occasion nous avons également conçu, avec la cellule communication du Service des bibliothèques, 2 feuillets sur le modèle du guide du lecteur : contacts à la BU et principales ressources en ligne pour nos domaines.

Cette action a mobilisé toute l’équipe et nous a permis de renforcer les liens avec la composante, de donner envie aux collègues de revenir, de faire connaitre davantage nos services et ressources, de bénéficier de propositions d’améliorations, de récolter des suggestions d’achat mais aussi de convaincre de l’intérêt de programmer des visites et formations pour les étudiants.

Une expérience à renouveler avec plaisir !

_{Crédit image | ©Service des bibliothèques · Université de Strasbourg}

Suite du cycle des Pus à l'oreille : rencontres des 28 février et 28 mars

Le jeudi 28 février, c’est à la bibliothèque des sciences sociales que nous avons eu le plaisir d’accueillir une discussion autour de la Revue des sciences sociales. Fondée à Strasbourg en 1972, cette revue pluridisciplinaire éditée par les Presses universitaires de Strasbourg est récemment passée sur OpenEdition. La présence parmi les intervenants de Freddy Raphaël, fondateur de la revue, et de Nicoletta Diasio, actuelle directrice de la revue, ainsi que de membres du comité de rédaction, ont permis des échanges riches avec le public.

Et pour le prochain rendez-vous de ce cycle, nous vous proposons un sujet d’enquête philosophique… En Allemagne, en 1619, Descartes a-t-il rencontré Kepler, le mathématicien Faulhaber, ou un quelconque représentant de la société Rose-Croix ? A-t-il visité Kassel, Butzbach, Linz ou Prague ? Voici quelques-unes des questions auxquelles Edouard Mehl et notre collègue Nicolas Roudet apporteront des réponses, durant leurs échanges autour de la 2^e édition de l’ouvrage Descartes en Allemagne. Jeudi 28 mars, de 12h30 à 14h00, bibliothèque du Portique. 

_{Crédit images | ©Patricia Claudon, Presses universitaires de Strasbourg}

Retour sur la rencontre avec Velibor Čolić à la bibliothèque IUT-pharmacie

Le lundi 4 février dernier, l’auteur bosniaque Velibor Čolić a été reçu à la bibliothèque IUT-pharmacie. Sa venue avait été préparée par les étudiants du Département Information-Communication de l’IUT Robert Schuman, en lien avec l’équipe de la bibliothèque, et portait autour de son ouvrage Manuel d’exil. Comment réussir son exil en 35 leçons (Gallimard, 2016).

Autour de ce récit autobiographique d’un réfugié, journaliste dans son pays, arrivé en France en 1992 sans papier ni ressources, vivotant en foyer ou cache clandestine, sans jamais abandonner l’espoir d’être publié, les échanges furent animés, drôles parfois, émouvants toujours. Une lecture nécessaire.

_{Crédit image | ©Marion Bernard-Schweitzer, Service des bibliothèques · Université de Strasbourg}

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Hippolyte² à la bibliothèque du Portique

Retour en images sur l'expérience théâtrale proposée mardi 05/03 en soirée à la bibliothèque du Portique. La compagnie Le Talon Rouge, la metteuse en scène Catherine Javaloyès et le Taps (Théâtre actuel et public de Strasbourg) nous ont offert une relecture contemporaine du mythe d'Hippolyte à partir du texte de Magali Mougel.

Des comédiennes époustouflantes, un lieu privilégié : une expérience mémorable !

Retour sur la Journée portes ouvertes

15 bibliothèques ont ouvert de manière habituelle ou exceptionnelle le samedi 9 mars à l'occasion de la Journée portes ouvertes de l'université. Les statistiques sont en cours de consolidation mais la fréquentation semble avoir été au rendez-vous. Sur le stand tenu par le service dans le hall du Patio, 185 visiteurs ont été renseignés et orientés vers les bibliothèques ouvertes. Un grand merci à tous les collègues impliqués !

_{Crédit images | Cellule communication, Service des bibliothèques · Université de Strasbourg}

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Projet Ernest et place des bibliothèques dans la future plateforme

Un nouvel Environnement numérique et social de travail est en cours de déploiement à l'université. La mise en production est prévue pour la rentrée 2019. L'outil a été développé par la société Jalios et offre de très nombreuses fonctionnalités, très attendues de toute la communauté universitaire : contenus web, espaces collaboratifs, annuaire dynamique, messagerie instantanée, agenda... Les ressources et services des bibliothèques seront bien entendu valorisés dans l'arborescence des contenus mis à la disposition des étudiants et des personnels. Un travail est pour cela en cours entre la cellule communication et le service central de la communication. Par ailleurs, l'outil va offrir à moyen terme de nouvelles perspectives au service, tant en matière de communication à destination de nos usagers qu'en matière de communication interne au sein de notre réseau.

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Cap 2030 et implication des BU

Cap 2030 est une large consultation interactive qui  a débuté le 4 mars et se terminera le 15 avril. Par le biais d’une plateforme numérique et d'ateliers, l'ensemble de la communauté universitaire (étudiants, chercheurs, enseignants et personnels administratifs) est invité à proposer des idées qui serviront à l’élaboration du projet stratégique de l'université pour les 10 années à venir.

Les principaux thèmes sont les suivants :

• Qualité de vie au travail et dans les études ;
• Formation et réussite étudiante ;
• Recherche ;
• Ouverture Internationale ;
• Valorisation, innovation et entrepreneuriat ;
• Responsabilité sociétale ;
• Développement durable ;
• Organisation, fonctionnement et financement.

Le projet est porté par la vice-présidente Stratégies et développements, Christelle Roy, et le directeur général des services adjoint aux missions transverses, Geoffroy Steegmann. Notre collègue Damien Laplanche, au titre d'élu à la Commission pour la formation et la vie universitaire, fait partie du comité de suivi.

Ce projet est l'occasion pour chacun d'entre nous de faire entendre ses idées, qu'elles relèvent ou non des bibliothèques. Profitez-en !